Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el software de Alanna ("Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Alanna proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada específicamente para la gestión de salones de belleza, barberías y spas. El sistema incluye, pero no se limita a, agenda, punto de venta (POS), gestión de inventario y comisiones.

3. Planes y Pagos

Alanna ofrece diferentes planes de suscripción (Starter, Pro, Business). Al seleccionar un plan de pago, usted acepta pagar las tarifas de suscripción recurrentes correspondientes a dicho plan.

• Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual.
• No se otorgan reembolsos por períodos de suscripción parciales.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

El plan Starter está limitado a 1 usuario (dueño). Compartir cuentas de usuario entre múltiples personas está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

5. Propiedad de los Datos

Usted conserva todos los derechos y propiedad sobre los datos (clientes, citas, inventario) que ingresa en Alanna. Alanna tiene derecho a realizar copias de seguridad rutinarias de sus datos para garantizar la disponibilidad del Servicio.

6. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por ofrecer un 99.9% de disponibilidad (uptime). Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual" (as is). No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento programado será notificado con anticipación siempre que sea posible.

7. Suspensión y Terminación

Alanna se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, por incumplimiento de estos Términos, incluyendo, sin limitación, la falta de pago de las tarifas de suscripción.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales a través del correo electrónico registrado en la cuenta. Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.